Politica di Resi e Rimborsi

Trasparenza, garanzia e soddisfazione del cliente.

📦 Garanzia di consegna al 100% (pacchi smarriti)

Da Sakume Italia ci assicuriamo che ogni ordine arrivi a destinazione in sicurezza. È la nostra promessa.

Se il tuo pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal corriere o non viene consegnato all’indirizzo indicato, ce ne assumiamo la piena responsabilità.

👉 Soluzione: organizzeremo subito una nuova spedizione GRATUITA. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo.

🔄 Pacchi non consegnati e rispediti al mittente

Se il pacco ci torna indietro per un indirizzo errato o incompleto fornito al momento dell’ordine, oppure perché non è stato ritirato al punto di deposito, possiamo rispedirlo con un costo di rispedizione di 10 USD a carico del cliente.

⚠️ Nota: Sakume Italia non è responsabile dei pacchi non ritirati che vengono smaltiti o distrutti dal corriere.

⚠️ Prodotto errato o difettoso

Se ricevi un articolo che non corrisponde al tuo ordine (misura, stampa o colore sbagliati) o che arriva danneggiato:

👉 Soluzione: ti invieremo GRATUITAMENTE il prodotto CORRETTO.

Contattaci con una foto del problema. Correggeremo l’errore producendo e spedendo una sostituzione prioritaria. La tua soddisfazione è garantita.

💔 Non sei soddisfatto? (rimborso parziale)

Trattandosi di prodotti stampati su ordinazione, non accettiamo resi. Se il prodotto ricevuto corrisponde al tuo ordine ma non sei soddisfatto dell’acquisto, puoi usufruire del nostro rimborso parziale:

  • Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.
  • Non devi restituire il prodotto (puoi tenerlo).
  • Ti rimborseremo il 20% dell’importo effettivamente pagato.
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Rispettiamo i diritti dei consumatori e ci impegniamo a consegnarti esattamente ciò che hai ordinato. In caso di errore da parte nostra (prodotto non conforme alla descrizione, errore di stampa) o di smarrimento durante il trasporto, garantiamo una sostituzione conforme al 100%, così riceverai l’articolo che hai pagato.

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